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Colis Privé mène des actions concrètes et quotidiennes dans le but d'assurer la satisfaction optimale de ses clients. Elle travaille notamment pour atteindre la performance à travers des efforts continus en matière de quête de l'excellence. Société spécialisée en livraison à domicile, cette entreprise entretient une collaboration rapprochée avec les commerces pour assurer la sécurité des colis à livrer. Les engagements de Colis Privé prévoient de garantir une meilleure qualité de services pour le client. La société a adopté une méthode de suivi performante de la bonne marche de chaque livraison à domicile.

Projets d'une société à fort potentiel d'évolution

Colis Privé projette en effet d’augmenter continuellement le nombre de ses collaborateurs. Pour combler sa clientèle, l'enseigne s'entoure constamment de nouveaux opérateurs partenaires. L'entreprise fait aussi de nombreux placements dans le but d'améliorer ses perspectives d'avenir. Les premiers atouts de Colis Privé se trouvent être un délai d'expédition court et fiable, un quota de livraison au premier passage de 92,01 % et un rapport de contentement non négligeable, selon le Net Promoter Score.

Raffermissement de l’activité et des collaborations de la société

Pour pouvoir satisfaire totalement ses clients, Colis Privé leur propose des systèmes de livraison de colis rapides et sûrs. D'autre part, l'établissement travaille avec différentes institutions dans le but de les aider continuellement dans la progression de leur entreprise. Étant donné les défis de sa branche, l'enseigne s’est dotée d’un programme de Recherche & Développement en 2015. Cette structure s'occupe surtout des soucis associés à la logistique urbaine durable. Outre sa collaboration avec la compagnie Inpost, Colis Privé a établi un dispositif de traçabilité de ses expéditions pour améliorer la satisfaction du consommateur. En parallèle avec la livraison en mains propres, cette enseigne collabore directement avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais ainsi que Inpost & leurs Abricolis. Ces alternatives permettent plus de praticité, de disponibilité et de sécurité.

Pour entretenir une relation de collaboration longue durée avec les clients, Colis Privé, leader de la livraison de colis au service des simples particuliers, adapte ses offres à leurs habitudes et à leurs exigences spécifiques. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » se présente, depuis sa création courant 1993, comme une alternative fiable à la Poste. Les particuliers découvrent une satisfaction optimale avec son service de livraison dédié. Avec les services de Colis Privé, les colis expédiés par ses clients sont livrés à l'adresse du destinataire en boîte aux lettres ou en mains propres sous 24h ou 48h. Si le propriétaire n'est pas dans son domicile et si le colis ne rentre pas dans sa boîte aux lettres, la personne chargée de la livraison l'en informe par téléphone.

Pour pouvoir livrer les paquets des clients jusqu'à leurs maisons, Colis Privé se base sur un réseau rassemblant 400 employés et 1 700 coursiers indépendants. Les collaborateurs de l'enseigne œuvrent sur tout le processus de livraison du colis. Grâce à sa prestation exhaustive de livraison à domicile, l'entreprise représente un partenaire sûr pour les sociétés. L'enseigne se trouve être le premier établissement privé de livraison de colis œuvrant en France. Cet acteur du dernier kilomètre prend en charge la livraison de paquets des consommateurs sous 24 h à 48 h. Dans le cadre de son activité, Colis Privé présente constamment des solutions de livraison en relais. L'entreprise possède en effet une logistique fiable avec 3 plateformes nationales installées en région parisienne, en région lyonnaise ainsi que dans le Nord.