SERVICE APRES VENTE

Les appareils sous garantie

RG dépannage effectue le SAV des appareils de marque Alinco et garantit les appareils mis en vente sur son site pendant une durée de 1 an sauf dans les cas suivants :

• Les émetteurs récepteurs de marque Alinco achetés après le 01/08/2009 sont garantis pendant une durée de 3 ans.
  Cette garantie n'est pas rétroactive. Ainsi, les appareils achetés avant cette date ne rentrent pas dans le cadre de cette garantie.
• Les appareils défectueux doivent être retournés à l'adresse suivante :

RG dépannage
6, chemin des jardins
11500 - Nébias

* Les appareils de marque Alinco achetés en france via l'importateur officiel bénéficient d'une garantie de 3 ans (sauf les alimentations 1 an et les batteries : 6 mois) et d'une notice en français.

Les appareils de marque Président sont garantis par le constructeur pendant une durée de 5 ans. Les appareils défectueux doivent être retournés chez le fabricant à l'adresse suivante :

Président électronics - Route de sète - BP100 - 34540 - BALARUC

En règle générale :
Les appareils en panne doivent être renvoyés avant la date d'expiration de la garantie, accompagnés de la facture d'achat, d'une explication de la panne constatée et des coordonnées du client final.

Ne sont pas garantis :

• Les transistors de puissance
• Les batteries

Les appareils des autres marques doivent être retournés directement chez RG dépannage accompagnés d'une explication de la panne et de vos coordonnées complètes.

Les appareils hors garantie

Les appareils en panne doivent être renvoyés accompagnés d'une explication de la panne constatée et des coordonnées du client final.
Une facture détaillant des diverses actions effectuées sera adressée au client dans les meilleurs délais (compte tenu de la disponibilité des pièces).

Si les frais engagés sont trop importants vis à vis du pris de l'appareil ou sont supérieurs à 100 euros HT et hors port, un devis sera établi et adressé au client.
Le client pourra alors :

• Accepter le devis (l'appareil sera retourné après paiement de la facture).
• Refuser le devis et payer 30 euros (frais de retour, frais de démontage, remontage et recherche de la panne) pour récupérer son appareil.
• Refuser le devis et autoriser RG dépannage à détruire l'appareil concerné.

Les appareils seront renvoyés réparés après paiement intégral de la facture.

Exclusions (Ne sont pas couverts) :

• Le non respect des caractéristiques de montage et d'utilisation (inversion de polarité, surtensions, mauvaises connexions, transistors finaux d'émissions (TOS), antennes utilisées avec une puissance trop élevée, traces d'humidité introduites par la pluie ou la sueur).
• Les appareils ayant subi des modifications visant à transformer les caractéristiques constructeurs ou les normes en vigueur.
• Les pannes intervenues à la suite des interventions effectuées par l'utilisateur ou une personne non habilitée.
• Les dommages causés par des chocs.
• L'application de la garantie est exclue en cas de modification de quelque ordre que ce soit apportée par l'utilisateur , ainsi que dans l'hypotèse d'un mauvais entretien de ce dernier.
• Tout entreposage sans protection ou prolongé.